用“繡花功夫”織就城市文明底色
在儒學(xué)社區(qū)，有這樣一位網(wǎng)格員，她每天穿梭在大街小巷，奔波于居民樓棟，用腳步丈量著網(wǎng)格的每一寸土地，用真心傾聽著居民的每一個(gè)訴求，把實(shí)事辦到群眾心坎上，她就是高慧娟。
在一次走訪中，高慧娟了解到轄區(qū)內(nèi)有一位剛從深圳返鄉(xiāng)的獨(dú)居聽障老人張繼兵。遇到的第一個(gè)棘手難題，就是如何敲開張繼兵的家門。由于聽力障礙，張繼兵常常無法感知敲門聲，導(dǎo)致有人上門探訪常常吃“閉門羹”。高慧娟積極尋求解決辦法，她主動(dòng)聯(lián)系殘聯(lián)，成功為張繼兵申請(qǐng)并上門安裝了智能閃光門鈴。當(dāng)有人按響門鈴，屋內(nèi)不僅會(huì)有提示音，還會(huì)伴隨醒目的彩光閃爍，通過視覺提示讓張繼兵能及時(shí)知曉有人來訪。
張繼兵弟媳趙紅霞告訴記者：“我哥剛從深圳回來，他耳朵聽不見，他回來以后我們?nèi)胰诉€非常擔(dān)心，怕他一個(gè)人在屋里不安全，他又有一些基礎(chǔ)疾病，后來社區(qū)知道了，他們經(jīng)常過來看望，社區(qū)的工作人員來看了以后，我們都非常放心?！?/p>
門是敲開了，但如何與張繼兵順暢溝通，成為高慧娟需要解決的下一個(gè)難題。聽不見就用寫，每次走訪張繼兵家，高慧娟隨身帶著的還有一沓紙，這幾十張紙上記錄著每次走訪溝通的點(diǎn)滴，紙上的無聲對(duì)話從生活需求的詢問，到身體狀況的關(guān)切，漸漸地，信任建立了，心與心的距離也拉近了。
“社區(qū)工作人員聯(lián)系殘聯(lián)幫我安裝可視門鈴，還經(jīng)常來看望我，讓我心里感到特別溫暖。” 張繼兵說。
工作中，高慧娟緊扣群眾“急難愁盼”，讓居民感受到實(shí)實(shí)在在的幸福感。當(dāng)她接到中央公園居民關(guān)于安裝充電樁的訴求后，沒有簡單地記錄上報(bào)，而是深入樓棟收集居民需求數(shù)量，并積極與物業(yè)、相關(guān)部門反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)了充電樁安裝快速落地。
“我是中央公園的14棟的居民，我們?nèi)胱÷蔬€是很高，但是一直沒有充電樁就是充電很不方便?！?nbsp; 居民吳巧麗說，“后來我們跟社區(qū)高主任那邊協(xié)調(diào)，他們安排人過來，給我們裝的那個(gè)充電樁。但充電樁遇到下雨的時(shí)候，沒有棚，不方便，我們?cè)俅胃咧魅文沁叿答?，后來也給我們安上了，現(xiàn)在充電停車都比較方便?！?/p>
多年來，高慧娟深耕網(wǎng)格，用腳步丈量民情，以行動(dòng)溫暖民心，成為儒學(xué)社區(qū)工作者在文明城市創(chuàng)建中一張閃亮的“服務(wù)名片”。
高慧娟表示，文明城市是一件一件小事做出來的，她的工作就是從細(xì)節(jié)入手，關(guān)愛獨(dú)居老人、調(diào)解鄰里矛盾、排查居民用電用氣安全、入戶宣傳反電詐、城市文明創(chuàng)建檢查門店消防安全，這些看似零散的事，湊在一起就是城市的文明底色。她能做其中的一份子，感到特別自豪。
來源：安陸市融媒體中心
評(píng)論 0
